PSMR – Programa Superior em Marketing Relacional

OBJETIVOS
Capacitar em marketing relacional, database marketing e CRM, abordando as estratégias e técnicas indispensáveis para conquistar e fidelizar clientes.

 

PÚBLICO-ALVO
Diretores, gerentes e todos os profissionais locados na área de marketing e comunicação empresarial.

 

METODOLOGIA
A metodologia aplicada alia a teoria e a prática, com base em situações reais.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. Estratégias de captação e qualificação de clientes
2. Estratégias de fidelizacão e maximização do valor do cliente
3. Programas de recompensa
4. Métricas aplicadas a um programa de marketing relacional
5. Como criar e explorar uma base de dados de marketing de qualidade
6. Modelos reais de CRM

 

DURAÇÃO
5 meses  –  180 horas

Maiores Informações – Departamento Atendimento ao Candidato

E-mail: dac@esic.br         Fones:   (41) 3094-7775 / (41) 3094-7774 / 0800 41 3742

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